Refund policy

VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
ANNA BUDAPEST

A visszaküldés a kézhezvételtől számított 30 napon belül elfogadott. A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. A visszaküldött termékeket Ázsiában található központi raktárunkba kell elküldeni.

30 nap
Visszaküldési határidő

14 nap
Elállási jog

A vásárlót terheli
Visszaküldési szállítási költség

A VISSZAKÜLDÉS NEM INGYENES – A SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK A VÁSÁRLÓT TERHELIK

VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

Vissza tudom küldeni a megrendelésemet?

Igen, lehetséges. Ha nem elégedett a megrendelt termékekkel, lehetősége van azokat a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldeni.

Ahhoz, hogy a visszaküldést elfogadjuk, a megrendelésnek az alábbi feltételek mindegyikének meg kell felelnie:

1. A megrendelésnek továbbra is tartalmaznia kell minden megfelelő alkatrészt és tartozékot, és a csomagolásnak ugyanolyan állapotban kell lennie, mint a termék átvételekor.

2. A terméken csak rendeltetésszerű használat nyomai lehetnek. A gondatlan vagy nem megfelelő kezelésből eredő károk kizárják a visszaküldés lehetőségét.

3. Azokat a termékeket, amelyek esetében a higiénia különösen fontos, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt megfelelően meg kell tisztítani.

4. A termék hibáját a kézhezvételt követően azonnal jelezni kell.

5. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a visszaküldés szállítási költségeit a vásárlóra terheljük.

6. A visszaküldést 7 munkanapon belül feldolgozzuk. Amennyiben minden feltétel teljesül, a visszaküldést ezen időszakon belül hivatalosan elfogadjuk.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy visszautasítsuk a visszaküldött termékeket, ha felmerül a gyanú, hogy azokat használták vagy nem megfelelő kezelés következtében megsérültek.

HOGYAN KÜLDHETI VISSZA A MEGRENDELÉSÉT?

Ha megrendelése megfelel a fenti feltételeknek, kövesse az alábbi lépéseket a visszaküldési folyamat elindításához:

1. E-mail

Küldjön e-mailt az info@annabudapest.com címre, „Visszaküldési kérelem” tárggyal.

2. Információk

Győződjön meg arról, hogy az e-mail tartalmazza:
- a rendelési számot;
- a visszaküldés okát;
- a termék fényképét sérülés esetén;
- a vásárló keresztnevét és vezetéknevét;
- a vásárló címét.

3. Várakozás

Felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a pontos visszaküldési címet. Ne küldje vissza a terméket a feladónak. Várja meg a tőlünk kapott visszaküldési címet.

4. Visszaküldés

A termék Ázsiában található központi raktárunkba történő visszaküldésének költségeit a vásárló viseli.

SOHA NE KÜLDJE VISSZA A TERMÉKET A FELADÓNAK. MINDIG VÁRJA MEG AZ ÁLTALUNK MEGADOTT VISSZAKÜLDÉSI CÍMET.

A. ELÁLLÁSI FELTÉTELEK – ELÁLLÁSI JOG

A fogyasztót az alábbi rendelkezések szerint elállási jog illeti meg, amennyiben természetes személyként olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik elsősorban kereskedelmi vagy szakmai tevékenységéhez.

ELÁLLÁSI IDŐSZAK

Elállási határidő

14 NAP

attól a naptól számítva, amikor a vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy az utolsó terméket átvette.

Mivel teljesen automatizált rendszerrel dolgozunk, a megrendelések leadásukat követően azonnal feldolgozásra kerülnek. Ezért a szállítási folyamat a kézbesítésig nem szakítható meg.

A termékek kézhezvétele után visszatérítésre nincs lehetőség anélkül, hogy a termékeket vissza ne küldenék.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban, például e-mailben kell tájékoztatnia minket (ANNA BUDAPEST) arról, hogy eláll a szerződéstől.

Az elállás akkor tekinthető befejezettnek, amikor a visszaküldött termékeket megkapjuk.

A termékek visszaküldésének költségeit a vásárló viseli.

ÚTON LÉVŐ MEGRENDELÉSEK

Mivel termékeinket Ázsiából küldjük, előfordulhatnak hosszabb szállítási idők, amelyekre nincs közvetlen ráhatásunk.

Ha a termékek már úton vannak, a megrendelés törlése nem lehetséges.

Kérjük, várja meg a termékek kézhezvételét, majd küldje vissza azokat.

Elállási szándékáról előzetesen is tájékoztathat minket.

A lehető leggyorsabb visszaküldési folyamat érdekében kérjük, hogy a termék visszaküldését követően küldjön nekünk visszaigazolást a feladásról.

AZ ELÁLLÁS KÖVETKEZMÉNYEI

MIT TÉRÍTÜNK VISSZA?

- A beérkezett valamennyi fizetést.
- Kivéve az esetleges további szállítási költségeket.
- A visszatérítést legfeljebb 14 napon belül feldolgozzuk.
- A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során használt.

MIT NEM TÉRÍTÜNK VISSZA?

- A visszaküldés szállítási költségét.
- Az esetleges további szállítási költségeket, ha a vásárló a normál lehetőségnél drágább szállítási módot választott.
- A nem megfelelő vagy gondatlan kezelésből eredő károkat.

A visszatérítést a termékek beérkezése és ellenőrzése után dolgozzuk fel.

MINDEN VISSZAKÜLDÉST A VÁSÁRLÓ KÖLTSÉGÉRE KELL ELKÜLDENI AZ ÁZSIÁBAN TALÁLHATÓ KÖZPONTI RAKTÁRUNKBA.